1. Información General y Objeto
El presente documento establece las condiciones de compraventa en la web ortopediaconde.com, titularidad de Ana María Conde Valdueza, con N.I.F 32751376-C y domicilio en Calle Montevideo 12 Bajo, 27001, Lugo, España.
La aceptación telemática de estas condiciones es requisito indispensable para finalizar cualquier pedido. El CLIENTE declara tener capacidad legal para contratar y haber leído y aceptado el presente texto.
2. Entrega y Disponibilidad
Plazos: El plazo de entrega estándar en España Peninsular y Baleares es de 1 a 7 días hábiles, sujeto a disponibilidad. En caso de rotura de stock o fabricación especial (medidas personalizadas), se informará al cliente del nuevo plazo.
Envíos Especiales: Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se tratarán individualmente con presupuesto previo de transporte y aduanas.
Responsabilidad: ortopediaconde.com no se hace responsable de retrasos derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente o causas de fuerza mayor.
3. Precios y Pago
IVA: Los precios mostrados incluyen el IVA correspondiente.
Gastos de Envío: Se sumarán al precio del producto y se detallarán antes de confirmar la compra.
Formas de Pago: Tarjeta de crédito/débito (pasarela segura ABANCA), Transferencia bancaria, PayPal y BIZUM.
4. Garantía de los Productos
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos físicos nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega (para compras realizadas a partir de 2022).
En caso de falta de conformidad, Ortopedia Conde procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (según corresponda), gestiones que serán gratuitas para el cliente.
La garantía no cubre daños por uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste natural.
5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
El CLIENTE tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación.
Exclusiones críticas por higiene y salud (Art. 103.e LGDCU): Por razones de higiene y protección de la salud, no se admitirá la devolución de los siguientes artículos si han sido desprecintados o sacados de su embalaje original:
Artículos de baño e higiene personal.
Almohadas, cojines, colchones y productos antiescaras.
Arneses, pijamas, cinturones de sujeción y posicionadores.
Equipos de electromedicina y diagnóstico.
Productos fabricados a medida o claramente personalizados.
Condiciones de devolución: El producto debe devolverse en perfecto estado, con su embalaje original y manuales. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del CLIENTE, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.
6. Protección de Datos y Cookies
El tratamiento de datos personales se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad (conforme al RGPD y LOPDGDD 3/2018). Los datos se tratarán para la gestión del pedido y, si existe consentimiento, para el envío de comunicaciones comerciales. Las cookies son necesarias para el funcionamiento del carrito de la compra.
7. Resolución de Litigios en Línea
En cumplimiento del Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
8. Jurisdicción y Ley Aplicable
Este contrato se rige por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Lugo, España, salvo que el cliente sea considerado consumidor, en cuyo caso se aplicará el fuero que corresponda legalmente.