Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos en la web www.ortopediaconde.com (en adelante ORTOPEDIACONDE), unidad de negocio perteneciente a Ana Maria Conde Valdueza, provista de N.I.F 32751376-C y, con domicilio en la Calle Montevideo 12 Bajo, Lugo, 27001, Lugo, España, por las personas físicas (en adelante CLIENTE) que manifiesten su voluntad de comprar los productos y servicios que se encuentren en el sitio www.ortopediaconde.com mediante la solicitud realizada vía internet o teléfono a través de ese sitio web. Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el CLIENTE debe necesariamente aceptar telemáticamente con carácter previo a la compra del producto. Al CLIENTE se le exponen a través del sitio web www.ortopediaconde.com las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el CLIENTE comprar el producto sin que se haya producido esta aceptación. El CLIENTE siempre dispondrá de estas condiciones generales en un sitio visible de la web.
Las presentes condiciones generales unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el CLIENTE – condiciones particulares – implican la formalización del contrato de compraventa entre ORTOPEDIACONDE y el CLIENTE que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
Primera – Objeto del Contrato.
Por el presente contrato ORTOPEDIACONDE se compromete a entregar al CLIENTE los productos que éste haya solicitado a través del sitio web www.ortopediaconde.com a cambio de un precio cierto.
Segunda – Derechos y obligaciones de ORTOPEDIACONDE.
2.1. Entrega del producto. – ORTOPEDIACONDE se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CLIENTE señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales. ORTOPEDIACONDE no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CLIENTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.
2.2. Responsabilidad de ORTOPEDIACONDE. – ORTOPEDIACONDE en ningún caso será responsable en relación con:
Los errores, retrasos en el acceso por parte del CLIENTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso, ORTOPEDIACONDE se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CLIENTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
Los daños o errores ocasionados por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CLIENTE.
De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el CLIENTE para el envío de la confirmación del pedido en el plazo de veinticuatro horas desde que se realiza.
ORTOPEDIACONDE tiene la responsabilidad por la calidad de los productos admitiendo la devolución de los mismos siempre y cuando éstos sean defectuosos o no lleguen al CLIENTE en correcto estado. ORTOPEDIACONDE se hará cargo, en este caso, de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el CLIENTE comunique este hecho, en el plazo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega y el producto no haya sido consumido ni alterado en ningún caso. ORTOPEDIACONDE queda exenta de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos del producto producidos después de la entrega del mismo, asimismo, ORTOPEDIACONDE no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquellos productos que hayan sido ya consumidos sin ningún tipo de incidencia por parte del CLIENTE que pretende realizar una reclamación. El CLIENTE, antes de firmar la entrega del pedido deberá asegurarse que el embalaje llegue en perfecto estado, sin golpes ni ningún tipo de deterioro. Es obligación del CLIENTE rechazar el pedido si el embalaje está dañado o deteriorado.
En caso de producto defectuoso, ORTOPEDIACONDE deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el CLIENTE. ORTOPEDIACONDE responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El CLIENTE deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La responsabilidad de ORTOPEDIACONDE si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará al cambio del producto o a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar el CLIENTE y siempre previa devolución por parte del CLIENTE del producto en cuestión.
Tercera – Derechos y obligaciones del CLIENTE
3.1. Pago: El CLIENTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:
Importe: La remuneración por el producto efectivamente solicitado por el CLIENTE en función del producto solicitado será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta del CLIENTE en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. ORTOPEDIACONDE enviará en el plazo de veinticuatro horas confirmación del pedido y de su importe total. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web aparecen siempre con el IVA incluido.
A mayores, al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos habrá de sumársele los gastos de envío pertinentes.
El plazo de entrega será de 1 a 7 días hábiles en España Peninsular y Baleares, según características del artículo y disponibilidad de los mismos, si este plazo fuera superior ORTOPEDIACONDE lo comunicaría al CLIENTE, para la aceptación de la ampliación o no del plazo de entrega o la anulación parcial o total de su pedido.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se tratarán de forma individualizada y con presupuesto previo. Se informará al CLIENTE de los gastos de envío y plazos de entrega en función de los productos que desee comprar.
Los productos de medidas o de fabricación especial tendrán un plazo de entrega variable de acuerdo con cada situación. Esta información ha de ser comunicada al CLIENTE cuando se realice el pedido.
ORTOPEDIACONDE comunicará el coste global tanto del producto como de los gastos de envío siempre previamente al CLIENTE en la confirmación de la solicitud de compra.
Formas de pago: El CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante:
o Tarjeta de crédito o débito cuyos datos se introducirán a través del servidor seguro de ABANCA.
o Transferencia bancaria: mediante ingreso en ABANCA.
o Sistema de pago seguro PAYPAL.
3.2. Devolución: Tiene derecho a desistir o devolver el producto o productos comprados en ortopediaconde en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, conforme a la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y la Ley 3/2014.
Los gastos de envío de devolución correrían a cargo del CLIENTE exceptuando los casos de producto defectuoso o error en el pedido, en cuyo caso los gastos de devolución serán asumidos por ORTOPEDIACONDE. El importe se realizará mediante transferencia bancaria a la persona a la que se ha emitido la factura una vez recepcionada de vuelta la mercancía. El CLIENTE podrá utilizar el formulario de desistimiento disponible en la web, debiendo comunicar su voluntad de desistir dentro del plazo citado.
Exclusiones excepcionales de derecho de desistimiento:
Por razones higiénicas o de protección de la salud, no podrán devolverse los artículos de baño, higiene, almohadas, arneses, pijamas, cinturones de sujeción, posicionadores, ayudas para comer, cojines, colchones, equipos de electromedicina, diagnóstico y demás productos antiescaras si estos han sido sacados de su embalaje original, de acuerdo con lo dispuesto en la legislación vigente.
Si el producto resulta dañado por instalación o configuración incorrecta por parte del cliente, o si se trata de un producto fabricado a medida o personalizado.
En el caso de que las condiciones generales del fabricante así lo indicasen.
Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.
Si el embalaje no se ha protegido de forma de que lo recibamos en perfectas condiciones.
3.3. Responsabilidad del CLIENTE: El CLIENTE asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de ORTOPEDIACONDE, realiza la entrega de los productos solicitados.
Cuarta – Protección de datos personales
En relación con los datos de carácter personal facilitados por el CLIENTE en los formularios que puedan existir en el sitio web, ORTOPEDIACONDE cumple estrictamente la normativa vigente establecida en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás legislación que la desarrolla. Informa al CLIENTE que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el CLIENTE consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento, permitiendo el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad mediante correo a info@ortopediaconde.com o por correo postal a ORTOPEDIACONDE, C/ Montevideo 12 Bajo, 27001, Lugo.
Finalidad de los datos: ORTOPEDIACONDE recoge y trata determinados datos personales que son introducidos por el CLIENTE libremente en el formulario con la finalidad de poder contestar a las solicitudes de información que se puedan realizar, así como para poder gestionar las compras que se realicen y enviar ofertas comerciales a todos aquellos interesados en sus productos. En todo caso, los datos recogidos y tratados por ORTOPEDIACONDE son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente. ORTOPEDIACONDE no realiza tratamientos de categorías especiales de datos salvo consentimiento explícito.
Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: El CLIENTE podrá ejercer todos los derechos reconocidos en el RGPD y Ley Orgánica 3/2018.
Responsable del tratamiento: Conforme a la normativa vigente, ANA MARIA CONDE VALDUEZA es responsable de los datos que los usará exclusivamente para la finalidad aquí descrita.
Cesión de datos: ORTOPEDIACONDE informa al CLIENTE que no existirá ningún tipo de cesión de datos a terceros, salvo lo imprescindible para la gestión del pedido.
Seguridad: ORTOPEDIACONDE asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad.
Quinta – Responsabilidad
ORTOPEDIACONDE en ningún caso será responsable de:
Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
De la producción de cualquier tipo de daño que los USUARIOS o terceros pudiesen ocasionar en el sitio web.
ORTOPEDIACONDE se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, ORTOPEDIACONDE colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.
Sexta – Cookies
Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan para un correcto funcionamiento de la cesta de la compra virtual, si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.
Séptima – Jurisdicción y ley aplicable
El presente contrato se interpretará y se regirá conforme a la legislación española vigente, incluida la legislación administrativa aplicable en caso de que una de las partes del contrato sea una entidad pública.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será, con renuncia a cualquier otro fuero que resultara de aplicación a las partes, el de los Juzgados y Tribunales de Lugo, España.
Octava
En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. ORTOPEDIACONDE podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de ORTOPEDIACONDE.