En Ortopedia Conde, la privacidad y seguridad de nuestros clientes es una prioridad. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos de forma transparente sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del Tratamiento
- Identidad: Ana María Conde Valdueza (Ortopedia Conde)
- NIF: 32751376C
- Dirección: Calle Montevideo 12 Bajo, 27001, Lugo, España.
- Email: info@ortopediaconde.com
2. Finalidad del tratamiento
Tratamos los datos que nos facilita para:
- Gestión de pedidos: Tramitar la compra, facturación, cobro y envío de los productos ortopédicos solicitados.
- Atención al cliente: Responder consultas técnicas o presupuestos realizados por la web o teléfono.
- Envío de comunicaciones comerciales: Si ha otorgado su consentimiento, informarle sobre ofertas, ayudas técnicas y novedades de la ortopedia.
- Cumplimiento legal: Gestión de garantías y obligaciones tributarias.
3. Legitimación
La base legal para tratar sus datos es:
- Ejecución de un contrato: Necesaria para la compraventa de los productos.
- Consentimiento del interesado: Para responder a sus consultas y el envío de nuestra newsletter.
- Interés legítimo: Para garantizar la seguridad de la web y mejorar nuestros servicios.
4. Categorías de Datos (Especial mención a la Salud)
Para realizar pedidos tratamos datos identificativos (nombre, dirección, DNI, teléfono). En el caso de consultas técnicas que impliquen datos de salud o movilidad, estos serán tratados con absoluta confidencialidad y bajo el amparo de la prestación de asistencia sanitaria o el consentimiento explícito del cliente.
5. Plazo de conservación
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales (ej. 5 años para registros contables y fiscales).
6. Destinatarios y Cesiones
No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros. Para prestar el servicio, sus datos se comunicarán a:
- Empresas de logística y transporte: Para la entrega de su pedido.
- Plataformas de pago: (ABANCA, PayPal, Bizum) para el cobro seguro.
- Encargados del tratamiento: Proveedores tecnológicos como nuestro servicio de email marketing (Sender.net), que cumple estrictamente con el RGPD.
7. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Saber qué datos tenemos de usted.
- Rectificación: Corregir datos inexactos.
- Supresión (Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos.
- Limitación y Oposición: Restringir el uso de sus datos en casos específicos.
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato electrónico.
Puede ejercer estos derechos enviando un email a info@ortopediaconde.com (adjuntando copia de su DNI) o por correo postal a la dirección arriba indicada. Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).